Optimiser votre taux de clic (Click through rate)

Le taux de clic correspond au rapport entre le nombre de fois qu’un internaute lambda va cliquer sur votre annonce (que ce soit en référencement naturel, positionnement payant, ou emailing) et le nombre de fois que votre annonce a été affichée.

Par exemple si votre annonce a reçu 30 clics pour 1000 affichages, votre taux de clics est de 30/1000 = 0,03.

Le taux de clics est directement lié au titre (cliquable) et à la description de votre annonce. Plus il correspond à la représentation mentale que l’internaute se fera du produit recherché, plus le nombre de clics augmentera. Ils doivent donc être bien rédigés et représenter une bonne synthèse de votre produit ou service.

Gardez surtout à l’esprit que l’internaute n’a pas beaucoup de temps à perdre et en a bien moins à vous accorder.

Si par exemple un internaute lambda disposant d’un budget de 500 euros souhaite passer une semaine en Tunisie. Il lance sa requête et tombe sur disons deux résultats le premier étant « séjours en Tunisie moins cher » et le  second «Séjour en Tunisie dés 300 euros » l’expérience a montré qu’il aura plus tendance à cliquer sur le second.

Donc si j’avais un unique conseil à vous donner à ce niveau c’est d’être précis. Un message ramassé, court et précis.

Optimiser votre taux de conversion

Comme nous l’avons précisé plus haut si vous dépendez de votre site pour vivre (à la différence des référenceurs véreux qui vous vendent des clics), augmentent le taux de clic n’aura de sens que dans la mesure qu’il vous permette d’augmenter votre taux de conversion.
Et ceci est une toute autre affaire.

Ce qu’il est très important de savoir à ce niveau est que sur un site web, il existe des pages pour vous présenter (vous, votre équipe, vos activités, votre secteur) des pages pour présenter vos produits et services et des pages pour vendre vos produits et services.

Le chemin emprunté par l’internaute de l’entrée sur votre site à la finalisation de la transaction quelle qu’elle puisse être, s’appelle tonneau de conversion.
Ici je me contenterai de mettre l’accent sur la page de conversion c'est-à-dire ou l’action souhaitée (vente, souscription etc.) est réalisée.

Cette page doit tout d’abord être aérée et lumineuse, inspirant confiance et sécurité, avec une police visible (au moins 12) et espacée. Evitez tant que vous pouvez le syndrome des * et des polices minuscules en bas de page, sauf évidemment si vous souhaitez arnaquer vos clients.

L’essentiel de l’information de votre page de conversion doit se situer au niveau de la ligne de flottaison (ce qui est visible à l’écran sans qu’on ait besoin de toucher l’ascenseur) du navigateur (d’où l’intérêt de consulter vos statistiques web et voir le profil des navigateurs et la taille des écrans de vos visiteurs).

Le bouton d’action doit être bien visible de préférence au niveau de la ligne de flottaison, à droite et dans une couleur qui tranche avec le reste de la page.
Sur la page de conversion il faut éviter tout ce qui peut distraire le prospect. Pas de publicité, pas de liens vers d’autres pages, pas de menu vertical, pas de bannières etc. Une exception notable pourrait être de faire à l’image d’Amazon ou d’eBay une suggestion de produits similaires du style les internautes qui ont commandé ce produit ont aussi commandé les produits suivants.

Mais moi personnellement je n’en suis pas spécialement fan et préfère à la limite faire la suggestion de produits similaires dans l’email de confirmation.
Améliorer son taux de conversion ou de clics sont des étapes nécessaires par lesquels tout propriétaire de site e-commerce devra un jour passer. Ce qu’il convient de savoir est que ce n’est certes pas facile mais des solutions testées et ayant fait leurs preuves existent.

Pour Conclure

Je vous ai présenté ci-dessus celle que j’utilise en générale mais il y’en a beaucoup d’autre à chacun de trouver chaussure à son pied en partant de ses réalités propres (type de site, profile psycho social de l’audience etc.). Gardez tout juste à l’esprit que les trois leviers les plus importants de la conversion web sont La relevance de votre proposition, la qualité de votre position et la puissance de votre page de conversion. Un bon mix des trois leviers vous permettra d’atteindre votre objectif.